Immer wieder wird in den sozialen Netzwerken geführten Diskussionen das Handeln des Jobcenters kritisiert. Mit Kritik am Handeln des Jobcenters können sich Kundinnen und Kunden aber auch direkt an das Kundenreaktionsmanagement (KMR) des Jobcenters Mönchengladbach wenden. Der Weg zum KMR auf der Homepage des Jobcenters Mönchengladbach findet sich über den folgenden link:
http://www.arge-mg.de/?location=kundenreaktionsmanagement

Wenn man in die Suchfunktion auf der Homepage des Jobcenters Mönchengladbach oben rechts z. B. „Beschwerde“ angibt, erhält man ebenfalls den Link zum KMR. Das Kundenreaktionsmanagement (KMR) ist darüber auch per Email erreichbar.